Poradnik

Poniżej znajdziesz najważniejsze informacje dotyczące współpracy z naszą firmą, rozliczania mediów czy spraw księgowych.

Dla nowego mieszkańca

Pliki do pobrania

W celu zgłoszenia nowego właściciela lokalu prosimy o przesłanie drogą mailową lub pocztową, albo dostarczenie osobiście następujących dokumentów:

Konieczne do wglądu mogą być dokumenty potwierdzające transakcję (umowa kupna-sprzedaży), dowód osobisty oraz ewentualne dokumenty dotyczące zmiany właściciela w księdze wieczystej.

Administracja

Czym jest ustawa o własności lokali?

Ustawa o własności lokali reguluje prawa i obowiązki zarówno właścicieli nieruchomości, jak i wspólnot mieszkaniowych. Znajomość tej ustawy jest istotna dla właścicieli, aby zrozumieć ich prawa i obowiązki związane z posiadaniem lokalu mieszkalnego lub użytkowego.

Jakie są obowiązki zarządu wspólnoty mieszkaniowej?

Obowiązki zarządu wspólnoty mieszkaniowej obejmują nadzór nad administracją, utrzymanie nieruchomości, organizację zebrania wspólnoty, kontrolę finansów oraz podejmowanie decyzji zgodnie z prawem i interesami mieszkańców.

Co zawiera się w funduszu eksploatacyjnym?

Zaliczka na fundusz eksploatacyjny obejmuje środki zgromadzone na potrzeby bieżących wydatków związanych z utrzymaniem części wspólnych nieruchomości, takich jak konserwacja, naprawy modernizacje, przeglądy itp.

Jak wygląda procedura przejęcia administracji od innego Zarządcy?

Po podpisaniu umowy nowy Zarządca przejmuje dokumentację techniczną i finansową Wspólnoty. Zmiana Zarządcy musi być zakomunikowana wszystkim właścicielom.

Lokale.net

Co mogę sprawdzić w programie Lokale.net dedykowanym dla mieszkańców?

Portal LokaleNet dostarcza naszym klientom bieżące informacje dotyczące ich nieruchomości (m.in. głosowanie nad uchwałami, bieżące komunikaty) oraz aktualny stan sald, rozliczeń oraz odczytów zużycia mediów.

W jaki sposób uzyskać hasło oraz identyfikator do platformy LokaleNet?

Prosimy o kontakt z Administratorem/Zarządcą Państwa nieruchomości przez e-mail.

Rozliczenia
i ksiegowość

Co to jest rozliczenie mediów?

Rozliczenie mediów to proces monitorowania zużycia mediów, takich jak zw (zimna woda), cw (ciepła woda), centralne ogrzewanie. Na podstawie rachunków lub faktur oraz rzeczywistego zużycia z liczników wyliczane są indywidualne rozliczenia dla każdego lokalu.

Jak często robione jest rozliczenie mediów?

Rozliczenie mediów zazwyczaj jest przeprowadzane cyklicznie, przeważnie 2x w roku w zależności od nieruchomości.

Jak zmienić normy zużycia wody w lokalu?

Prosimy o podanie ilości m3 wody zimnej i ciepłej jaką należy przyjąć do miesięcznej zaliczki wraz z adresem nieruchomości jakiej dotyczy. Taką informację prosimy o przesłanie e-mailem na adres reduta@reduta.krakow.pl lub przekazanie na piśmie w biurze obsługi klienta.

Jak rozliczyć nadwyżkę wynikającą z rozliczenia mediów?

Jeśli nie ma zaległości czynszowych, to można pomniejszyć bieżącą opłatę za media o kwotę nadwyżki, lub zwrócić się pisemnie o zwrot nadpłaty z podaniem numeru konta bankowego na który ma ona zostać zwrócona.

Czy mogę zakwestionować odczyty wodomierza/ciepłomierza podane w rozliczeniu mediów?

Oczywiście, mogą Państwo zakwestionować odczyty podane w rozliczeniu mediów. W takiej sytuacji prosimy o złożenie pisma do Administratora/Zarządcy w biurze obsługi klienta lub przesłanie e-mailem na adres reduta@reduta.krakow.pl , podając prawidłowe odczyty wodomierza/ciepłomierza w celu dokonania korekty.

Co zrobić gdy na rozliczeniu mediów jest Ryczałt zamiast odczytu?

Prosimy o kontakt z Administratorem/Zarządcą Państwa nieruchomości (telefonicznie, osobiście w biurze obsługi klienta lub poprzez wysłanie e-mail na adres reduta@reduta.krakow.pl) w celu wyjaśnienia, gdyż każdy przypadek jest rozpatrywany indywidualnie.

Ryczałt oznacza, że wskazania z liczników są nieprawidłowe lub ich brak.

Jak zmienić liczbę osób zamieszkujących lokal?

Prosimy o podanie nowej ilości osób zamieszkującej nieruchomość wraz z adresem nieruchomości jakiej dotyczy. Taką informację prosimy o przesłanie e-mailem na adres reduta@reduta.krakow.pl lub przekazanie na piśmie w biurze obsługi klienta.

Jak zmienić dane osobowe lub/i adres do korespondencji?

Prosimy o podanie nowych danych wraz z adresem nieruchomości jakiej dotyczą. Taką informację prosimy o przesłanie e-mailem na adres reduta@reduta.krakow.pl lub przekazanie na piśmie w biurze obsługi klienta.

Gdzie sprawdzić saldo mieszkania?

Saldo mogą Państwo sprawdzić poprzez platformę internetową LokaleNet, logując się na swoje konto użytkownika, gdzie znajdują się informacje o stanie konta oraz wszelkie transakcje. Mogą Państwo również wysłać zapytanie na adres e-mail reduta@reduta.krakow.pl, zapytać osobiście w biurze obsługi klienta lub telefonicznie.

Jak często księgowane są wpłaty?

Czas, w jakim wpłata czynszu widoczna jest na saldzie, zazwyczaj zależy od procedur bankowych oraz czasu potrzebnego do zaksięgowania wpłaty przez administrację.

W zależności od posiadanego banku i systemu rozliczania danej wspólnoty. Nieruchomości posiadające indywidualne rachunki bankowe przypisane do poszczególnego mieszkania – księgowanie odbywa się w każdy dzień roboczy. Nieruchomości bez indywidualnych rachunków bankowych – 1-2x w miesiącu.

Co zrobić w przypadku braku widocznej wpłaty na saldzie?

W przypadku braku widocznej wpłaty na saldzie, warto skontaktować się z administracją lub zarządcą nieruchomości w celu wyjaśnienia sytuacji oraz zidentyfikowania ewentualnych problemów. Prosimy o upewnienie się, że środki zostały przesłane na poprawny numer rachunku bankowego.

Czym jest nota odsetkowa i z czego wynika?

Nota odsetkowa to dokument informujący o naliczonych odsetkach z tytułu opóźnienie w zapłacie czynszu lub innych zobowiązań względem Wspólnoty.

Jeśli nie znalazłaś/eś odpowiedzi na Twoje pytanie, napisz do nas.

Przenieś usługi zarządzania do Reduty

Podczas procedury zmiany dotychczasowego zarządcy, służymy swoją wiedzą i wsparciem. Przejęcie dokumentacji i majątku Wspólnoty od dotychczasowego zarządcy zawsze traktujemy jako swój obowiązek.